O que é UX Design?

User experience (design de experiência do usuário), significa a forma que o usuário interage com o serviço/produto, tendo como objetivo que ele tenha uma experiência agradável.

Quer que seus usuários se apaixonem por seus designs? Apaixone-se por seus usuários.

Dana Chisnell

Como vamos saber a necessidade do usuário se ignorarmos o que ele tem para nos dizer?

Como o foco do UX é totalmente voltada para a necessidade do usuário, é essencial sabermos o que ele precisa para que tenha uma experiência efetiva e positiva e através dessa interação design e usuário, que a tomada de decisões e soluções de possíveis problemas será mais assertiva.

Quando o usuário tem uma experiência positiva ou até mesmo “encantadora”, ele vai voltar a utilizar os serviços/produtos de determinada empresa e por fim fidelizando com ela. Mas quando acontece o contrário, sendo uma experiência negativa, consequentemente o cliente irá procurar na concorrência suas necessidades específicas.

Um exemplo de como funciona isso na prática do dia a dia:

O cliente deseja comprar um produto de forma online, então inicia sua busca por lojas na Web e acaba acessando determinado site, mas ao perceber erros, como falta de informações, estrutura desorganizada e até mesmo lentidão ou erro de carregar a página, fará com que esse cliente saí desse site e vá em busca de outro que irá oferecer uma melhor experiência. Geralmente quando o cliente se agrada com a experiência que obteve, provavelmente irá recomendá-la para pessoas próximas e assim se tornará uma marca cada vez mais conhecida e admirada, porém o mesmo pode ocorrer se ele não tiver uma boa experiência, a repercussão será negativa e a marca perderá credibilidade no mercado.

O que é UI Design?

User interface (interface do usuário) consiste no que vemos em primeiro plano (interface) ao acessar sites, aplicativos e plataformas, tendo como seu principal foco os elementos gráficos, visuais e de como as informações estão organizadas.

Qual a diferença entre UX e UI?

De forma simplificada, a interface do usuário está inserida na experiência do usuário, fazendo com que essas duas aplicações trabalhem juntas harmoniosamente para desenvolver um produto – e cada função é igualmente vital para seu sucesso.

Importância para as empresas

A partir do momento em que sua empresa consegue oferecer uma experiência de qualidade e satisfatória para seu cliente, ela terá um melhor reconhecimento no mercado, consecutivamente aumentando as vendas e por fim obtendo um lucro maior.

Esse mesmo cliente pode retornar a fazer novas compras em sua loja e de forma natural criar uma fidelidade entre cliente e empresa.

E por fim é importante que sua empresa tenha um diferencial, pois o mercado é competitivo e é nesse ponto que você irá conseguir atrair seu cliente e superar suas expectativas.